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购物需知

购物需知:

购物流程说明:

选择商品→加入购物车→结账→填写正确订购者资料→选择付款和出货方式→完成购物

付款方式（非台湾地区消费者适用）：

▪ 信用卡付款

▪ 汇款/划拨

（附注）为提供稳定安全的购物环境，人文文教购物网站系统是透过国泰世华银行直接串

接，采取高标准的作业流程。刷卡过程您的卡号全程加密，相关卡号资讯也不会留在本网

站系统资料库，确保您的交易安全。

取货方式（非台湾地区消费者适用）：

▪ 宅配到府

从网路购书至收到订购书籍的时间:

一般正常的情况下(无天灾、盘点、缺书等异常状况),从您于本网路完成购物流程,并完成付

款确认之后起算的3~5个工作天,我们便能将您所购买的书籍办理出货事宜。

物流运费:

非台湾地区运费，将依照重量、运送地区酌收。

订单查询:

请输入订单编号、订购者联络电话、检核码,即可查询订单目前状态。

取消、修改订单:

取消订单:订单未进入备货流程前,若您欲取消订单,可至订单查询中直接找出欲取消订单之

单号选取"取消"功能即可。

若订单已进入备货流程即无法自行取消,若仍欲取消请您联络客服。

修改订单:订单完成后即无法修改订单品项、付款方式、递送方式,如您需修改地址、

更改取货店别及收件人资讯请您联络客服。

退换货:

▪ 若您收到书籍时，发现有破损或瑕疵的现象，可立即办理退换货。为维护智慧财产权，很抱歉书籍无法接受退货退款，若有瑕疵或破损，可为您办理换货。

▪ 换货步骤：请于收到货的2日内来电客服专线(02)2999-1313或e-mail到客服信箱（human.cea@gmail.com）通知我们。客服专线接听时间为星期一到星期五 08:30A.M.~17:30P.M，中午12:00~13:00除外。

除非遇到缺货状况，否则我们在收到您的换货需求后一星期左右，就会将您原本订购的
完整新书籍寄送给您。

▪ 提醒您，为维持书籍之完整性，请勿在原外包装书写或做任何注记，请您另行简单包装后再寄回。

▪ 每张订单仅提供乙次免费换货服务，为避免争议发生，请确实验收书籍后再进行换货。